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J’ai une commande urgente (délai plus court que ceux annoncés sur le site) comment faire pour commander ?

Nous évitons de plus en plus de prendre les urgences par respect des délais de livraison des clients qui respectent…

Nous évitons de plus en plus de prendre les urgences par respect des délais de livraison des clients qui respectent notre procédure. Mais nous pouvons entendre des urgences réelles comme des prestations intervenant dans le cadre d’un décès. Merci de nous appeler.

J’ai commandé un visuel web que j’ai reçu. Puis-je l’envoyer à l’imprimeur afin qu’il l’imprime ?

Les visuels web que nous vous concevons et envoyons utilisent la colorimétrie RVB (rouge vert bleu) spécifique au web. Et…

Les visuels web que nous vous concevons et envoyons utilisent la colorimétrie RVB (rouge vert bleu) spécifique au web. Et les fichiers livrés sont de basse résolution. Vous pouvez toujours les imprimer mais nous ne vous garantissons pas un bon rendu. Il est préférable de nous commander un fichier prêt à imprimer avec la colorimétrie adéquate, une résolution plus élevée et les traits de coupe.

Suis-je obligé(e) de passer par le site internet pour régler ?

Le site internet vise à faciliter les transactions marchandes mais non. Ce n’est pas une obligation. Vous pouvez nous contacter…

Le site internet vise à faciliter les transactions marchandes mais non. Ce n’est pas une obligation. Vous pouvez nous contacter pour examiner avec vous et selon vos besoins le mode de paiement qui vous conviendra le mieux. Seulement, les tarifs hors services en ligne sont 20% plus élevés car ils inclus les frais de dossiers et un suivi supplémentaire.

Aurai-je accès aux codes d’accès à mon site internet ? à un backoffice ? à un espace cpanel ? à l’hébergement ?

Oui. Vous aurez accès dans un seul mail qu’il vous faudra conserver à vos identifiants de connexion à votre cpanel,…

Oui. Vous aurez accès dans un seul mail qu’il vous faudra conserver à vos identifiants de connexion à votre cpanel, au compte ftp, et à l’accès au backoffice de votre site internet.

Pourrai-je avoir les fichiers sources de mon logotype ?

Oui. Évidemment. Nous vous livrons votre logotype aux formats aplatis (jpg, png) mais aussi vectoriel (.pdf illustrator)

Oui. Évidemment. Nous vous livrons votre logotype aux formats aplatis (jpg, png) mais aussi vectoriel (.pdf illustrator)

Située en Guadeloupe, Karinelab privilégie un fonctionnement 100% en ligne. Quelques cas exigeant des rendez-vous physiques (shooting ou captation) sont possibles. Dans tous les cas, un premier contact téléphonique nous permettra d’entendre vos besoins. Privilégiez les messages whatsapp pour nous transmettre vos demandes d’appels téléphoniques en nous indiquant vos disponibilités.

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